 Company.hu
Linkgyûjtemény - Online vásárlók |
|
|
-
- Online közösség
- Vevőszolgálat
- 7 e-commerce erény a költekezés elősegítésére- Szakértők szerint a honlapokon tapasztalt felhasználói élmény minősége dönti el, hogy nálunk vásárol-e a fogyasztó, vagy egyetlen kattintással odébbáll, s máshol költi el pénzét. A site-unkra betévedő vásárlójelöltek, marasztalására, lojalitásuk megteremtésére és növelésére, valamint költekezésük elősegítésére Adam Sarner, a Gartner CRM elemzője szerint 7 e-commerce erényt kell elsajátítanunk.
- Achieving a Level of Online Comfort- According to a recent survey from Market Facts Research, 56.9% of online consumers in the US are comfortable with sharing their credit card information online, compared to 43.5% who are comfortable with doing so over the telephone.
- Amazon reveals Europeans' shopping habits- Irish Internet users shop most on company time; the Swedes are the most likely to make an impulse buy; and the French prefer scouring for deals at breakfast and in the middle of the night, according to research by Amazon.com.
- Are Your Customers Satisfied?- Robert Frances Group believes assessing Web site customer satisfaction is an important, but tricky endeavor. Nonetheless, it is imperative for companies to track this type of information, especially after implementing new online services.
- Az online vásárlók nem kedvelik az "extrákat"- A PricewaterhouseCoopers egy új tanulmánya szerint a legtöbb online vásárló nem használja az olyan extra lehetőségeket mint az online kívánságlisták kitöltése, ezek ismerősökhöz való továbbítása, de még a valós-idejű ügyfélszolgálatot, a testreszabást, termék-összehasonlító útmutatókat sem kedvelik.
- BYU Study of potential online shoppers- If Internet retailers want sales to meet wall street expectations any time soon, they will need to retarget their marketing, address customer fear over credit card security and make the experience less technologically challenging, according to a new BYU study of more than 4,000 Web users.
- Categorizing US Online Shoppers- Gone are the days when people either do or do not shop online. Now there are varying levels of 'net shoppers: "technology muddlers" (19.6%), "shopping avoiders" (15.6%) and "shopping lovers" (11.1%).
- Consumer Reports Online- is published by Consumers Union, an independent, nonprofit testing and information organization. Since 1936, CU's mission has been to test products, inform the public and protect consumers. We are a comprehensive source for unbiased advice about products and services, personal finance, health and nutrition, and other consumer concerns. Our income is derived solely from the sale of Consumer Reports (in print and online) and other services, and from nonrestrictive, noncommercial contributions, grants, and fees. Consumers Union is governed by a board of 18 directors, who are elected by CU members and meet three times a year. CU's President, Rhoda H. Karpatkin, oversees a staff of more than 450.
- E-tailers could improve current marketing tactics- E-tailers are too dependent on discounts and are not paying enough attention to "Internet Power Shoppers," according to a new survey from Valentine Radford. The research firm recommends that e-tailers reward their frequent shoppers with free gifts and coupons and stop using price as the major discriminating factor.
- Előzzük meg a bevásárlókosarak törlését- A legtöbb e-kereskedőnek ismerős a Boston Consulting Group által készített statisztika, amely szerint a webes bevásárlókosarak több mint 65 százalékát törlik a tranzakció előtt. Ez a riasztó szám két olyan ügyet vet fel, amelyekkel érdemes foglalkozni: a bevásárlókosarak törlésének megelőzését és a már törölt kosarak hasznosítását.
- Ezerből tizennyolc- Egy internet áruházban ezer vásárlóból mindössze tizennyolcan vásárolnak.Miért ilyen kevesen? Hiszen aki bemegy egy boltba, az érdeklődik a termékek iránt. A vásárlók lennének hibáztathatók? Vagy inkább a kereskedő?
- Feledékeny online vásárlók- Az offline világban már régóta ismeretes, hogy a vásárlók hajlamosak elfelejteni vásárlásaik részleteit és túlbecsülni az elköltött összeget. Az online világ sem különbözik ettől, állítja a comScore Networks felmérése.
- GartnerG2 Survey Reveals 79 Percent of Online Consumers Focus on Convenience When Buying o- For today's Internet retailers to solidify their businesses in the current economy, they must concentrate on providing a quick and convenient shopping experience rather than maintaining the lowest prices possible. According to a report from GartnerG2, a research service from Gartner, Inc. (NYSE: IT and ITB) entitled, "Price Is Nice, but Convenience Comes First," 79 percent of online consumers value convenience when making a purchase online compared with 32 percent who value price savings.
- Nő a gyengébb nem aránya- Egy friss felmérés szerint a tavalyi év során nem csak az interneten vásárlók száma, hanem az egy főre jutó elköltött összeg is nőtt. A Pew Internet and American Life Project felmérése szerint 2001-ben mintegy 29 millió amerikai vásárolt karácsonyi ajándékot az interneten keresztül, átlagban 392 dollárt költve a 330 dolláros 2000-re becsült adattal szemben. A 29 millió online vásárló az amerikai internet-használók egynegyedét teszik, ez a szám 5 százalékos növekedést mutat a 2000-es adathoz képest.
- On-line vásárlás: növekvő elvárások, növekvő igény- A közelmúltban több, az elektronikus kiskereskedelmet vizsgáló elemzés is hasonló eredményre jutott: az IT-szektor megtorpanása és az általános gazdasági lelassulás ellenére az on-line vásárlás egyre nagyobb népszerűségre tesz szert. Egyes jóslatok szerint az idei év végi időszak minden eddiginél jobb mutatókat produkál majd.
- Online Consumer Activity in the US- According to a recent report from Greenfield Online, during Q4 2000, 72% of online consumers in the US actually made a purchase on the internet.
- Online Grocery Buying Slowly Catching On- Most consumers have never purchased groceries over the Internet, but the convenience of the Web offers merchants an opportunity to reach more customers, according to a new study.
- Online Shopping Returns Survey Shows Some Improvement- but Overall Customer Care Still Lacking Broadbase Software, Inc., the leading provider of intelligent customer interaction software, announced the findings of its independent survey which identifies issues consumers face when returning purchases made online.
- Online customers demand more- Improved customer service for holiday season 2000 was not quite enough to meet growing expectations of online shoppers
- Online user habits survey- Nearly 60 percent of online consumers say they are satisfied with the customer service they receive online, and close to half say service has improved within the past year, according to Andersen's latest survey.
- Satisfied Net Surfers Turning into Buyers- Despite the flood of dot-com failures, more browsers are turning into buyers for e-commerce, according to a study released by Internet research firm Greenfield Online.
- Serving eCustomers: One at a Time- Astute e-tailers have learned that the way to encourage customers to purchase from them is to focus on their individual shopping needs.
- The ABCs of CPG Retail Online- Only a small percentage (23%) of people are buying consumer packaged goods (CPG) online, but 99% say they will maintain or increase their level of online purchasing in the future.
- The Expensive Online Customer- Before reaching sustained profitability, e-tailers must address the costs associated with acquiring customers. Contributing Analyst Darren Allen examines how successful their efforts have been.
- Vásárolni jó!- Az on-line kereskedelem tervezői számára nélkülözhetetlen annak ismerete, hogy vásárlóik milyen indíttatásból vásárolnak üzletükben és miért épp az adott árut helyezik virtuális bevásárlókosarukba. Érdemes figyelembe venni a User Interface Engineering legújabb felmérését, miszerint az on-line vásárlások 40 százalékát az előre nem tervezett termékeket teszik ki.
- Women on the Web- It comes as no surprise that as shopping online becomes more common in the US, the numbers for women using the web for purchasing show a corresponding increase. Nearly 49% of internet users are female, and they comprise 41% of all internet purchasers.
|
|
|
|
